随后大众公司及其特约经销商处理事情的方法，对待消费者的态度也让张先生更感觉到了十分失望。张先生多次与销售方和厂家的联系得到的都是理由各异的推脱。多次要求对方出具书面处理意见，无奈也被拒绝。
张先生说途安并不是一个被人们广泛接受的车型，他当初之所以选择途安，就是因为看重它的安全性和大众公司的良好口碑。但是这样的事发生在自己身上，厂家的态度真的很让消费者心凉！对于大众公司对消费者的处理意见和态度，让他感觉到震惊和心凉。
“途安”被烧得惨不忍睹
不过庆幸的是车自燃的时候，人不在车上。张先生说如果车是在自己济南开往淄博的高速路上发生自燃，后果不堪设想。 目前，张先生不满意上海大众公司的处理意见，并且在屡次沟通未果的情况下已经找到律师，准备用法律手段维护自己的权益。
“途安”内部惨状
