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杯子细菌总数超标6倍 酒店卫生情况挑战公众底线

来源:未来网

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2018-12-05 16:33:12

未来网北京12月5日电(记者谢深森 见习记者 何思佳)“在得知锦江之星被媒体曝光后,就对该酒店负责的洗涤供应商进行了处罚,并责令整改。”上海锦江之星总部俞姓品牌负责人在接受未来网记者采访时表示。

近日,一段由广东广播电视台触电新闻发布的视频在微博上引发了网友们的热议。在视频中,媒体记者挑选了订房网站上评分较高的锦江之星、7天、如家等10家快捷连锁酒店进行实地调查,并联合第三方对这10家酒店进行了现场采样并检测,发现4家酒店出现细菌总数超标的情况。

上海锦江之星正是属于视频中提到“出现细菌总数超标”的其中一家酒店。

据悉,检测结果显示这10家快捷连锁酒店有4家细菌总数超标,7天、汉庭、精途、IU、城市便捷酒店则检测出大肠菌群、金黄色葡萄球菌及溶血性链球菌两种致病菌。

未来网记者注意到,视频中多数酒店的洗手盆和马桶都出现了细菌超标的现象。其中,速8酒店的毛巾的细菌总量出现了严重超标的情况,维亚纳智好酒店甚至连杯子的细菌总数都超出标准6倍。

视频调查显示,4家细菌总数超标的酒店中,卫生情况最严重的是汉庭酒店,不但毛巾的细菌总数严重超标,马桶、洗手盆也检测出大肠菌群,同时还检测出了溶血性链球菌。

广州中医药大学金沙洲医院内科教授朱立群在接受触电新闻采访时表示:“对于老年人、儿童这类免疫力低下的群体,包括人们长期运动后疲劳的时候,也会导致免疫力低下。在细菌超标的环境下,就很容易引起感染。其他的还有譬如说最常见的,除了大肠杆菌之外还有金黄色葡萄球菌,还有链球菌,金葡菌感染会引起什么呢?肺炎皮肤化脓性感染还有心包炎心、包积液。”

触电新闻视频截图。

而早在1996年,原卫生部就曾发布《旅店业卫生标准》规定:无论是星级酒店还是普通的酒店,卫生都要按照国家标准严格执行,规定客房床上用品应做到“一客一换”;卫生间内面盆、浴缸、坐便器都应消毒;常住客人房间要做到每日消毒;茶具、毛巾、床上卧具等不能有大肠菌群和致病菌。

不止快捷酒店,在卫生这件事情上,不乏星级酒店踩线。11月14日,一条题为《杯子的秘密》的视频刷爆社交平台,网友“花总丢了金箍棒”在社交平台曝光他拍摄到的五星酒店卫生乱象,包括用脏毛巾和工作服擦杯子、浴巾擦马桶等,引发热议。

针对星级酒店卫生乱象,中国消费者协会在11月21日曾表示,尽管这已经不是这类问题第一次被曝光,但这次涉事企业覆盖面之广,星级之高,情节之恶劣,更令人瞠目。中国消费者协会对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。

近几年,越来越多酒店卫生乱象被大众所知,人们对于酒店卫生的信任也在逐渐下降。外出住酒店,因为对卫生安全不放心而选择自备毛巾和牙刷成为常态。

“我住酒店会自备床单、枕巾、睡衣、毛巾这些与身体直接接触的东西。以前我觉得酒店配备热水壶非常贴心,后来我听说保洁人员不认真清洗热水壶,还有顾客用热水壶煮毛巾,所以现在住酒店还自备了便携热水壶。”北京某事业单位员工杨柳告诉记者。

上周,中国青年报社社会调查中心对2014名受访者的调查问卷显示,有62.4%的受访者在入住酒店时最常自备的物品就是毛巾浴巾,52.7%的受访者最爱自备牙刷牙杯,其他还有:睡衣,水杯,矿泉水,床单枕巾,拖鞋和烧水壶等。

截图自微博。

而公众对于酒店卫生的信任下降,反而成了酒店品牌营销的突破点。从本次涉事的几家酒店的官网上可以发现,酒店都会强调“干净”一词来吸引消费者。

七天的官网介绍上,其中对酒店的介绍就有“我们承诺,干净舒适”、“统一经过3S洁净标准进行专业的洗涤和管理”这样的标语。汉庭的广告语则是:“爱干净 住汉庭”。

而锦江之星的CEO俞萌在2016年接受采访时就表示,会使用84消毒液对床单被罩等消毒,且每年会不定期抽检洗衣厂。

上海锦江之星总部俞姓品牌负责人在给记者的回复中表示“在得知锦江之星被媒体曝光后,就对该酒店负责的洗涤供应商进行了处罚,并责令整改。”他一直在强调这次是“个案”,今后会加强管理,为消费者提供放心舒适的居住环境。

中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授在中国青年报的采访时表示,酒店行业的保洁过程应当公开透明,且酒店自身要慎独自律、见贤思齐、择善而从、改恶向善,加强对员工的监管。同时,行业协会应加强对酒店保洁的动态监管,要加强行政监管。最后,要完善消费者友好型的司法救济体系和非诉讼多元化纠纷解决体系。

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