办税“最多跑一次” 重庆税务晒出便民办税“成绩单”_媒体推荐_新闻

华龙网7月19日10时40分讯（记者周晓雪实习生邱小雅）7月16日，国税地税机构合并后的税务局顺利度过了首个征税期。此次征税期作为税务局成立后的“首秀”备受关注，新成立的国家税务总局重庆市税务局都有哪些变化？纳税人办税体验如何？税务工作者又有什么感想？

一厅办、一网通、一键答改革全面步入快车

“终于不用再两头跑了。”正在江津区办税服务厅办理一笔涉税事务的十百千税务咨询有限公司办税会计郑义欣喜地说。作为财务人员，郑义常年与税务部门打交道，以前总要在国税、地税之间取两个号、两头跑，花了时间、人也疲惫。现在，“一厅通办”，进一个办税大厅，取一个号，在一个综合服务窗口，就能把所有涉税事务办好，方便快捷。

国税地税机构合并，对于纳税人来说，最直观的感受就是省时、省力又省心，现在进一家门，就能办完所有涉税事项。

不仅如此，渝中区税务局还推出了“一人咨询”模式，纳税人任何涉税问题都由一名工作人员回复，确保不用两头问。汪惠是重庆渝捷消防设备有限责任公司的办税人员，问起切身感受时她说：“听说现在国地税成一家了，办事就更方便了，最明显的就是导税和咨询的变化，咨询原国地税的相关问题，也不用再打两个电话分别咨询，打一个电话就能把想问的问题全部解决。”

这只是挂牌以来，重庆市税务局积极落实落细各项改革任务、创新纳税服务举措的一个缩影。据了解，纳税人在全职能办税服务厅、市网上税务局可统一办理原国税地税业务，实行“一厅通办”“一网通办”“一套资料办”“主税附加税一次办”，以及12366纳税服务热线实现涉税业务“一键咨询”。

数据显示， 6月15日至7月15日，全市61个全职能办税服务大厅已累计办理7大类135项业务，约40.3万次；重庆市网上税务局“一网通办”业务量约37.4万笔；12366重庆中心来电总量5.5万次。

全方位应急保障确保纳税服务不断档

7月1日至16日，是两江新区税务局挂牌后迎来的第一个“大征期”，平均每日办理业务量合计约2700人次，人数激增。这让该局纳税服务部门负责人王韫璐捏了把汗。“纳税人多、业务量大，尤其是部分个体纳税人数据不全、业务不熟、计算不准等原因堆积叠加，将严重制约影响办税效率，极易造成纳税人等待时间长、服务满意度低等问题。”

对此，两江新区税务局迅速落实应急处置措施。一方面，新增临时办税窗口，针对个体季度申报、外来建安报税和社保登记、零申报、清卡等业务，分门别类设立部分专项申报窗口，有效提高工作效率。另一方面，办税服务厅全体领导干部带头沉到一线协调工作、维持秩序，导税台增加力量进行人员分流和问题解答，办税区增加人员专项负责辅导个体纳税人填写纳税申报表。确保了“大征期”办税秩序正规有序、业务工作有条不紊推进。

受近期四川地区强降雨和上游来水影响，长江、嘉陵江、涪江出现今年最大洪水，也为税务工作带来了一定困难。

7月12日，合川区税务局联合党委召开紧急会议研究启动应急预案，开启一场与洪水的“时间赛跑”。合川税务组建了一组青年突击队，迅速帮助第一税务所转移办公设备和涉税资料。与此同时，税务工作人员通过电话、实地走访等方式，了解到太和镇内重要税源企业，立即投入到企业抢险救灾中，确保洪峰过境期间纳税服务不断档。

办税“最多跑一次” 深化改革让办事效率“翻番”

在确保首个征期平稳度过的同时，重庆各税务局也在不断地推陈出新，完善服务。

重庆市沙坪坝区税务局纳服中心相关负责人介绍，国地税征管体制改革工作开展以来，税务部门不断完善电子税务局，推行无纸化办公，方便企业办税人员不出户办理各种涉税事项。为了让纳税人及时了解相关办税讯息，不但对12366纳税人服务中心工作人员进行了培训，还不断在税务微信公众号更新相关政策、常见问题回答，开展各种学堂、专题讲座等。

“机构改革效果好不好，问问纳税人最知道。”望着大厅里秩序井然，巴南区办税服务厅相关负责人十分开心。他介绍，巴南区税务局挂牌成立后，就注销流程的优化、行政处罚的裁量、网上办税的辅导等事项的优化，充分讨论、集思广益，从提高办税便利度出发，以纳税服务规范为依据，重塑流程，深度改革，深刻落实办税“最多跑一次”。

在西南大学经济管理学院副教授余世勇看来，此次国税地税机构合并是大势所趋，众望所归。对纳税人而言，国地税合并后只需要面对一个窗口、一套标准、一个流程，有利于从根本上解决办税多头跑、政策多口径、执法多头查的问题，方便纳税人办税纳税，节约纳税人的“鞋底成本”“菜单成本”和时间成本。对税务系统而言，有利于整合税务征管资源，统一执法标准，完善执法程序，降低办税征管成本，提高办税征管效率，避免税务部门“多头执法”和“执法尺度不一”等问题，构建起规范、高效、统一的税收征管体系。