河北12315系统2021年为群众挽回经济损失1.49亿元

原标题：河北12315系统2021年为群众挽回经济损失1.49亿元

来源：中国新闻网

图为发布会现场。　赵丹媚　摄

中新网石家庄3月15日电 (赵丹媚)河北省政府新闻办15日召开新闻发布会，介绍该省消费者权益保护工作情况。据悉，2021年，河北12315系统共受理消费者投诉举报咨询116万余件，办结率98.95%，为群众挽回经济损失1.49亿元。

当天是国际消费者权益日，河北省市场监督管理局局长金洪钧就2021年河北省消费者权益保护工作进行通报，并回应大众关切。

据金洪钧介绍，2021年，河北持续优化消费环境，制定《河北省线下实体店无理由退货服务承诺指引》，2298家大中型商超实现无理由退货，退货金额4.5亿元。河北严厉查处哄抬物价、囤积居奇、串通涨价等价格违法行为，累计巡查企业44万家(次)查办案件551件。开展水电气暖行业收费检查，严查不执行政府定价或政府指导价等违法行为，检查单位884家，退还1255万元。并不断强化广告监督，规范网络交易环境。

此外，河北聚焦食品、药品、特种设备和产品质量安全，开展保健食品清理整治、食用农产品安全整治、校园食品安全守护等行动、严查非法渠道购销药品等行为，共完成监督抽检食品抽样36.8万批次。以“保民生、保安全”为主线，聚焦电线电缆、食品、特种设备等领域12类违法行为，开展民生领域案件查办“铁拳”专项行动，查办案件6.79万件，罚没款5.64亿元。

今年，河北将围绕中国消费者协会发布的“共促消费公平”年主题，着力在消费供给、消费引导、消费维权、消费环境这四个方面下功夫。(完)

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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