穗澳消费纠纷网络调解广州现场正式启用

中新社广州3月13日电 (记者 许青青)广州市消费者委员会13日向记者表示，目前该会已经正式启用穗澳消费纠纷网络调解广州现场。

据介绍，穗澳消费纠纷网络调解广州现场是一间独立房间，配备了网络摄像头和装有即时通讯软件的电脑。广州市消费者在澳门消费，若权益受到损害，向广州市消费者委员会投诉时，可以在穗澳消费纠纷网络调解广州现场，通过远程视频参与调解会议以及仲裁审理程序。

同时，广州消费者在澳门消费其权益受到损害时，也可以向澳门消费者委员会投诉。

今年2月15日，广州市消费者委员会与澳门消费者委员会签订了《广州市消委会、澳门特别行政区消委会消费维权合作协议》，进一步加强穗、澳两地在投诉受理、消费教育、比较试验、业务培训、法律研究等方面的交流合作与信息共享力度，落实粤港澳三地优势互补、协同发展、互利共赢、共同繁荣的区域发展战略。当日，穗、澳两地消费者委员会就消费纠纷网上在线调解及仲裁达成共识。

广州市消费者委员会3月13日表示，目前，实现穗澳消费纠纷网络调解工作机制的条件已经成熟，在2019年“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，该会正式启用穗澳消费纠纷网络调解广州现场，掀开穗澳两地远程网络调解消费纠纷工作的序幕。(完)

[责任编辑：杨凡、彭芳]

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