黑土炕变成了黑心炕？官方公布“雪乡宰客”事件调查结果_大陆_国内新闻_新闻

美丽的雪乡，童话中雪的王国，近日却被一则帖文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》推上了舆论风口。

网友在帖文中建议大家不要去雪乡，“此刻的拒绝是为了还雪乡一片真正的纯净，也是为了不让更多的旅行者掉入雪乡坑人的陷阱”。

不少网友纷纷晒出了自己在雪乡的经历，吐槽声一片。

甚至有当地的小伙伴也站出来发言

４日，黑龙江省森林工业总局向社会公布“雪乡宰客”调查结果。涉事旅馆被处罚金５９３６０元并停业整顿。

针对帖文所述的宰客等四个焦点问题，有关部门进行了核查处理。

【一】散客无法买到景点票？

帖文反映，大巴“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”。

核查处理情况：近几年，雪乡加强智能化建设，景区所有游乐项目门票都可以在网络、景点售票处、三处山门导游服务处购买到，不卖散客票问题系“乘务员”捏造虚构。由于帖文未提供当日大巴车辆具体车号及“乘务员”信息，在无法取证情况下，管理部门责令此家客运公司随车“乘务员”全部取消，同时要求其加强内部监管，与大巴车司乘人员签定服务承诺书，再出现类似问题将终止与其合作。

【二】无故要求游客换房？

帖文反映，赵家大院业主中途无故要求“一木”一行游客换房，并且在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为。

核查处理情况：经核查情况属实。针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，未公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据相关规定，已对赵家大院家庭旅馆业主处以５９３６０元经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光，责令其停业整顿。

【三】景点是否合规？

帖文反映，游乐项目系毫无经营权的民设景点，且属人造雪景。

核查处理情况：经查，文中提到的游乐项目为雪狼谷景点，该景点位于永安林场，为牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营游乐项目有雪狼谷山寨文化体验之旅１９８元、越野车穿越２８０元，价格均已报上级物价部门审批备案。

【四】泡面一桶６０元？

帖文反映，“泡面６０元一桶、酸菜炒粉丝７８元、土豆丝炖茄子８８元、一盘炒肉２８８元”的物价问题。

核查处理情况：经查，帖文中提到的在游客中心看到的卖６０元一盒的泡面问题不属实。“６０”是源于游客服务中心自助售货机商品编号，非售价６０元，游客输入编号或扫码，都会出现泡面每桶１０元的价格。关于酸菜炒粉丝７８元、土豆丝炖茄子８８元、一盘炒肉２８８元的问题，在这次全面检查中，没有发现菜品价高这一情况。

这四点回应能拯救热度下滑的雪乡吗？

事件发生后，不少雪乡的商家抱怨“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，已经预定满的房间，受该事件影响，不少游客不协商直接取消行程，原本热热闹闹的雪乡很可能变得冷冷清清。

这是谁的错？这是个案吗？