浙江诸暨：利用便民服务平台 打造社会治理新格局

新华社杭州11月26日电（张千千、郦科杰）浙江省诸暨市浬浦镇退伍老军人郑德威最近遇到了一件让他“惊讶”的事儿。他申请的退役士兵老年生活补助居然在两天内办妥，而且自己几乎没花什么力气，全由村里网格员通过手机“鼓捣”好了。这件事，他原本预计要折腾个把月、跑好几趟。

郑德威的“惊讶”，得益于诸暨基层治理体系“四个平台”的建设。目前浬浦镇已全面建成综治工作、市场监管、综合执法、便民服务4个功能性工作平台及相关网格配套工作，由村主要干部担任网格长，村两委干部担任专职网格员，利用综合信息系统上报村民的政务需求，并全程代办网格内的便民服务工作，把社会治理的触角前移到了村，下设到了组，延伸到了户，推动基层社会治理体系创新。

今年以来，浬浦镇党委政府充分依托“四个平台”综合信息系统，将诉求、问题类事件全部通过平台指挥室流转办理，全程留痕、闭环落实，同时明确办理责任人员和答复截止时间，从而大大提高了办事效率。

浬浦镇党委书记戚中强说，党的十九大报告提出要打造共建共治共享的社会治理格局，这一重要论断要求基层党委政府在破解社会治理能力不平衡、社会治理机制不协调等问题上下大功夫，努力增进人民群众的获得感、幸福感、安全感。

戚中强说，目前浬浦镇13个行政村有136名网格员，一个网格员就是一个流动的便民服务中心。利用“四个平台”，我们要实现让干部与网格员多跑腿、让群众少跑腿甚至不跑腿的便民服务目标，快速解决广大人民群众最关心、最直接、最现实的问题。

据悉，浬浦镇还会定期组织网格员培训，从源头提升基层信息上报质量和事件处理能力，同时还将职能单位工作人员涉及平台业务的服务质量纳入绩效考核，并对诉求、咨询类事件进行全回访。

[责任编辑：杨凡、彭芳]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。