中国在线政务服务用户规模达2.39亿 占总体网民三成多

中新社北京1月22日电 (记者 刘育英)中国政务新媒体已成为发布权威信息、回应网民关切、公众政务办事的重要平台。截至2016年12月31日，在线政务服务用户规模2.39亿，占总体网民的32.7%。

据中国互联网络信息中心(CNNIC)22日发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》，介绍了在线政务发展概况。

中国互联网络信息中心互联网发展研究部副主任刘鑫介绍，互联网政务服务平台化、移动化速度加快，支付宝、微信开通政务服务入口并逐步完善服务内容，微博、今日头条分别开通政务认证微博号和头条号服务。

据统计，在线政务资讯类平台内容不断丰富，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的微博、公众号、头条号发展迅速。截至2016年12月，全国共有.gov.cn域名5.3万个，政务微博16.4万个，政务头条号3.4万个。

报告称，与此同时，在线政务服务内容不断细化，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等全方位覆盖公众生活。

经统计，2016年网民各类政务服务用户使用率分别为支付宝/微信城市服务、政府微信公众号、政府网站、政府微博、政府手机端应用。2016年，网民在线政务服务使用率已超过线下政务大厅及政务热线使用率。

报告称，截至2016年12月，对在线政务服务表示非常满意和比较满意的用户达到48.5%，显示中国2016年在互联网政务服务领域的积极成效。刘鑫说，“随着越来越多的政务服务通过线上渠道来提供，公众对便捷、低成本、高效率的公共服务的期待也会不断提升。”(完)

[责任编辑：杨凡、方蕾]

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