2023年1月6日下午，民生银行潍坊临朐支行厅堂主管接到客户要来行咨询贷款业务的电话。10分钟后，客户王女士如约来到支行营业厅，经过沟通交流，客户始终对支行厅堂主管提出的资金用途问题支支吾吾没有明确答复，只是反复强调贷款用的时间不长，就用来周转几天。凭借工作经验，厅堂主管觉得非常可疑，并多次提醒客户现在电话诈骗频繁，要提高警惕。经过反复沟通和提示，客户最终道出实情：客户的表哥接到营销电话，称银行卡里只需要存上2万元，通过手机银行查询并截屏后发给对方就可以领取2000元现金，客户表示既简单又划算，但手头上没有可灵活支配的资金，大部分都是定期跟理财，这才想通过办理贷款存到银行卡里来办理此项业务。
在了解情况后，支行厅堂主管及客户经理对客户进行反复劝说和解释这是诈骗手段，但客户还是坚持要给对方发银行卡余额截屏，并按照对方要求下载APP。劝说无果的情况下，支行厅堂主管叫来了前期在支行曾遭遇电信诈骗的餐饮店老板现身说法，最终说服客户。
客户王女士对支行工作人员认真负责的态度和专业能力给予高度赞扬，一再向支行工作人员致谢，并表示其银行卡里的几十万理财也快到期了，如果上当受骗后果不堪设想。最后，支行工作人员提醒客户一定要保护好自己的身份证、银行卡等信息不外泄，接到陌生电话要提高警惕，不轻信陌生人。
民生银行潍坊临朐支行将自觉践行“服务大众 情系民生”的企业使命，聚焦主责主业，心怀“国之大者”，融入支持、服务区域经济发展的洪流之中，及时给客户做好风险提示，积极投身普金融知识宣传，助力提升广大消费者的风险防范意识，切实履行金融机构的社会责任。
