为了优化保险服务水平，提升服务质量， 10月31日东营中支组织开展线上运营知识专项培训。
首先，负责契约模块王嫣老师给大家讲解了投保收费失败的几种常见问题，如提示账号属性错误、此交易记录不存在、无支持的渠道、交易日期与银行日期不符、账户信息不全以及手机号的格式错误等，针对此类问题的描述、原因和解决办法进行了详细说明，为提升承保速度增添了助力。
然后，王娜娜老师带领大家熟悉官微常见的保全项目。官微系统全面升级，线上增设投保、查询、理赔、变更等业务，基本资料变更、缴费账号变更、受益人变更、险种转换等均可实现线上办理，简单快捷。特殊类（投保人身故）业务需要柜面操作时，由业务代领资料，避免客户来回奔波，提高客户满意度。
最后，运营李航经理对分公司消费投诉处理标准化流程进行了宣导培训。
东营中支将持续提升运营服务质量，为客户提供更舒适的营业环境，更便捷的金融服务。
