今年以来,农行寿光市支行深入贯彻落实上级行各项决策部署,高标定位,创新实干,以“对公业务争第一”为目标,全力推进对公业务发展,取得了良好成效。到9月末,对公存款余额44.35亿元,较年初增加8.83亿元;对公贷款82.13亿元,较年初增加13.32亿元;对公存、贷款余额均居潍坊系统内首位。
抓源头营销,夯实对公客户基础
为获取第一手开户信息,我们选派员工到寿光市行政服务中心驻点,及时获取新注册企业信息,在为新开企业办理注册手续的同时,主动介绍我行对新开企业从开立账户、办理结算、信贷支持、到量身定制服务方案等一揽子服务举措,同时报告支行安排力量跟踪营销。今年以来,我行驻点人员向支行筛选推送企业注册信息2180条,通过对接营销开立对公账户450户。
抓客户维护,提升对公服务质效
我们按照“层级对等”原则落地实施了分类分层管户:支行行长负责营销、维护三类高端客户(营收超10亿元的重点大型有贷企业,系统性机构类客户,国企、央企等重大项目公司),做到每月必访,了解客户需求、征询意见建议、商讨加深合作事项;分管行长和部门经理负责营销维护营收1亿元以上、10亿元以下的大型有贷企业、一般机构类客户和一般项目公司;网点主任、管户客户经理负责营销维护其他企业和机构类客户。通过实行分层次营销维护,进一步改善了客户体验,提高了工作质效。
抓短板提升,增强对公竞争力
一是以网点“三转合一”为契机,在现有人员基础上,为24个网点配齐配强营销副主任和对公客户经理,真正做到人员走出去、客户引进来、业绩提上去;二是针对营业网点对对公产品不熟悉、营销意识薄弱等问题,精准施策,支行专门设置一名专职“对公大管家”。根据支行当期工作重点,从对公产品培训、系统应用、到营销策略与技巧、客户管理与维护等,对全部网点进行巡回指导帮促,针对每个网点的对公短板弱项,与网点人员共同研究制定改进提升措施。到9月末,我行人民币对公账户总数11257户,较年初增加897户,同比多增842户;新增人民币账户数量1542户,同比多增54户,居潍坊系统内首位;对公账户活期时点存款余额28.51亿元,较年初增加3.19亿元。对公短板有了明显改善。
办法引导,强化对公业务考核
以支行年度考核办法和上级行几个重点考核办法为依据,作为全年对公业务开展的“指挥棒”。借助新一代绩效平台,对全员工作业绩进行量化考核,依据积分分配绩效工资,实行工作业绩与绩效工资挂钩,在考核期结束后,次月及时将绩效工资兑现到每位员工。坚持“工资是挣来的”,通过落地考核办法、尊重考核结果,严格按照考核办法规定,对绩效工资实行“公开、公平、公正”分配,不做老好人、不搞平均主义,真正实现“按劳分配、多劳多得”,进一步调动全员对公业务营销的主动性和积极性。